교환/반품 안내
교환 및 반품이 가능한 경우
- 제품 하자 또는 오배송: 제품에 결함이 있거나 잘못된 상품이 배송된 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 교환 또는 반품이 가능합니다.
- 파손된 제품: 배송 과정 중 제품이 손상된 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 사진을 첨부하여 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.
- 배송 비용 부담: 위의 경우, 펫아트에서 모든 관련 배송 비용을 부담합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 맞춤 제작 상품:펫아트의 모든 상품은 고객님의 주문에 따라 개별적으로 제작됩니다. 따라서 제작이 시작된 후에는 제품에 하자가 없는 한, 고객님의 단순 변심으로 인한 교환 또는 반품이 허용되지 않습니다.
- 제작 후의 색상 차이:프린팅 방식과 제품 재질에 따라 다양한 경우의 수가 존재하므로, 디자인과 색상에 대한 미세한 차이는 제작 과정에서 발생할 수 있습니다.이는 교환 또는 반품의 사유가 되지 않습니다.
- 인쇄 위치 및 크기의 차이: 제품의 재질 특성과 수작업으로 이루어지는 인쇄 과정으로 인해 시안과 실제 상품의 인쇄 위치 및 크기에 오차가 발생할 수 있습니다. 이는 교환 또는 반품의 사유에 해당하지 않습니다.
- 파손된 제품:제품을 사용하거나 손상시킨 경우, 교환 또는 반품이 불가합니다.